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常見問題

1. 下單時可以指定送貨時間嗎?

可以,您下單時可以在收貨人信息欄里填寫具體的送貨時間。另外,您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您。

2. 為什么我下完訂單后長時間沒有收到貨物?

請確認您的訂單已經支付成功,然后盡快聯系我們客服,我們將會為您查找原因并解決。

3. 如果現在訂購來不及了怎么辦?

遲到的祝福也比不到的好,根據我們的經驗,大多數人不會介意禮物遲到一兩天。并且我們可以提供電話服務,直接打電話告知對方因為我們的原因導致禮物延遲到達,并替您送上最真誠的祝福。

4.簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

您好,一旦商品包裝出現破損,請咨詢下快遞師傅是否可以查看商品是否完好,如商品完好,請您放心簽收,如商品破損,請您拒收商品,

如已簽收,可以馬上聯系在線客服,我們會盡快為您處理。

5.訂單拒收后,退款什么時候返還?

訂單拒收后,在線支付訂單可以聯系客服為您提交退款申請,待商品返回,我司為您審核退款,退款審核成功后,預計五個工作日到帳。

如您的訂單退款超過退款周期仍未收到退款,請您聯系客服進行處理。